A Zuglói Családsegítő és Gyermekjóléti Központ küldetése, hogy szolgáltatásaival hozzájáruljon a kerület lakosságának jólétéhez, enyhítse a szociális problémákkal küzdők gondjait, képviselje a kiszolgáltatottak, a rászorulók jogait, védje és segítse a gyermekeket.
Az intézmény két egységből áll. A Családsegítő Szolgálat fő céljait és feladatait a Szociális Törvény (1993. évi III. Tv.), a Gyermekjóléti Központ fő céljait és feladatait a Gyermekvédelmi Törvény (1997. évi XXXI.Tv.) határozza meg.