Ahogyan a szociális törvény (1993. évi III. tv.) megfogalmazza, a családsegítés a szociális vagy mentálhigiénés problémák, illetve egyéb krízishelyzet miatt segítségre szoruló személyek, családok számára az ilyen helyzethez vezető okok megelőzése, a krízishelyzet megszüntetése, valamint az életvezetési képesség megőrzése céljából nyújtott szolgáltatás.
A Zuglói Családsegítő Szolgálathoz bármilyen egyéni, családi, szociális, foglalkoztatási vagy lelki hátterű probléma vagy kérdés esetén fordulhat.
Ilyenek lehetnek, ha
- információra, tájékoztatásra, segítségre van szüksége hivatalos ügyeinek intézéséhez
- életvezetési nehézségekkel küszködik,
- pár-, és családi kapcsolatain szeretne javítani,
- pályaválasztással kapcsolatos kérdései vannak,
- munkakereséshez kér segítséget
- lakással, lakhatással kapcsolatos kérdései, problémái vannak,
- jogi segítségre van szüksége,
- pszichológusi segítséget szeretne
- konfliktushelyzetek megoldásához kér segítséget,
- közüzemi hátralékok rendezéséhez kér tanácsot,
- adósságkezelési szolgáltatást szeretne igénybe venni
- ha Ön menekült, vagy oltalmazott személyként segítségre szorul.
A családok segítése érdekében veszélyeztetettséget és krízishelyzetet észlelő jelzőrendszer működik. A jelzés alapján az intézmény megszervezi segítségüket, ill. személyesen felkeresi a szociális és mentálhigiénés problémákkal küszködő családok, személyek körét, és tájékoztatja őket a családsegítés céljáról és tartalmáról.